客戶服務 customer service

  • 電子發票服務說明

    本公司依據財政部之 『電子發票實施作業要點』,及台灣省中區國稅員林3字第1000025457號函核准使用電子發票。自中華民國101年5月份起,當您於本公司消費交易完成後,本公司將開立電子發票並以電子郵件或簡訊方式寄發給您;將不再寄送紙本發票(三聯式除外)。

  • 如何查詢我的電子發票開立情形(號碼/日期/金額等資料)

    1. 本公司將於入帳日後10日內以MAIL、簡訊或電話語音方式通知您。
    2. 您可至本公司網站查詢或財政部電子發票整合服務平台查詢(點選我要稽核/全民稽核發票資料查詢系統)。
    3. 財政部電子發票整合服務平台查詢電子發票注意事項:
            (1).消費者於收到業者開立電子發票通知後一個營業日才可以查詢。
            (2).輸入發票號碼、發票日期、發票金額、個人識別碼後可查詢到「該發票狀態」
                (例:該發票狀態是「已開立」)。
            (3).整合服務平台不提供捐贈發票註記的變更,消費者需依原始資訊查詢。 
  • 使用電子發票有哪些好處?

    1. 由本公司託管,避免發票遺失,奇數月的26號自動電腦對獎,中獎時以簡訊通知並掛號寄出紙本發票。
    2. 電子發票是國家稅務政策,使用網路報稅方便省時,節能減碳,減少紙張使用,環保愛地球。
  • 可以把電子檔發票印出來拿去行庫兌獎嗎?

    不可以。根據規定,發票兌獎必須使用發票正本。若您發票中獎,本公司將在10個工作天內,以掛號方式把中獎發票寄給您。

  • 使用「電子發票」後,若中獎怎麼辦?

    公司將於每奇數月,根據國稅局公佈之統一發票中獎號碼進行電腦對獎(已索取紙本/已捐贈/已作廢之發票除外),若您的發票中獎,本公司將於每奇數月月底前通知用戶,並於10個工作天內以掛號方式寄送中獎之紙本發票予您。

  • 有填寫統編/抬頭的發票(三聯式發票)會寄出嗎?何時寄出

    若您為開立三聯式發票,為保障您的權益,本公司一率寄送紙本發票,並於入帳日後10個工作天內寄出。 

  • 如何索取紙本發票?

    1. 請您來電客服專線:(04)823-3999 受理即可。
    2. 本公司於受理後將於5工作天寄送紙本發票。 
  • 我可以取消電子發票變更為紙本發票嗎?

    可以。請您來電本公司客服專線索取表單或上本公司官網下載申請書填妥資料後傳真本公司始可受理,客服人員將會幫您作變更,次期起將寄發紙本發票給您。

  • 發票要加打統編如何辦理?

    1. 若您指定為紙本發票,請您將原發票寄回並詳細註明您的需求,本公司將重新開立發票。
    2. 若為電子發票,請來電本公司受理後本公司將儘速為您處理。 
  • 發票捐贈與捐贈取消申請?

    本公司與彰化家扶中心聯合勸募發票捐贈活動,欲發揮愛心做公益的用戶,以及取消捐贈的用戶可至 申請書下載 處,下載相關申請表單,填妥資料後簽名寄送至本公司即可。

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