客戶服務 customer service

  • 如何申請終止各項服務?

    用戶可於服務終止前,來電本公司客服專線04-8233999辦理或自行將本公司提供之完整設備(數位機上盒設備:包含數位機上盒、電源線、智慧卡及AV或者HDMI傳輸線等;MODEM設備:包含MODEM數據機、電源線、網路線、借用之無線AP等)帶至公司辦理退機事宜,公司辦理完退機手續,如有設備保證金或剩餘月費,會將相關費用面交退現金的方式或以郵寄支票退還用戶。

  • 搬家如何申請移機?是否需要費用?

    申請裝機地址更動,請來電客服專線告知,移機視同新裝機,故需要酌收移機施工費用,依據當年度收費標準收取移機費。本年度公告收費標準室外移機費為800元,如為室內移機為500元。室內移機指同地址移動至不同房間或樓層。

  • 費用延遲繳交之處理方式?

    本公司於繳費到期日前寄發繳費通知單,用戶未於繳款截止日前繳款,由系統作業統一關閉訊號連線。您可來電客服專線04-8233999洽詢遲繳處理方式。本公司可協助安排服務人員前往收費,或者可透過超商IBON即時補單繳款。

Call Us:82339997007999

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