客戶服務 customer service
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申請裝機後何時會來施工？
申請裝機建議於安裝前一天提前通知安排，本公司會依受理客戶安排時間順序，由工程依序安排施工時間，一般於隔日安裝完成。最快可配合客戶需要，於受理申裝日起算，半天內完工。
工程派工於每天AM 9:00~12:00 PM 13:30~17:30，另假日期間亦有裝機服務。
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工程配合的施工的時間是何時？
工程安排施工時間約於每日AM 9:00~12:00、PM 13:30~17:30，全年無休提供服務。
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申裝網路須繳交什麼證件？
依據電信法相關規定，申請寬頻上網須準備雙證件供查核；企業客戶請檢附公司執照及負責人雙證件影本，個人客戶請檢附雙證件影本，雙證件係指身份證加健保卡或駕駛執照，若個人用戶未滿二十歲，須另再提供法定代理人或監護人身份證正反影本，本公司始為受理，辦理各項異動時亦同。未檢附者，恕無法提供服務。 -
每期繳費機制為何？
寬頻裝機完工後，首次費用由安裝之工程人員收取，爾後本公司提供簡訊帳單定期傳送至可收發網路連結之手機門號上，您可持簡訊帳單網址所提供之繳費條碼至各大超商進行繳款，或者您可申請自動轉帳扣款等其他繳費方式，以下繳款方式供您參考。
- 自動轉帳扣款
手續簡便，請在本網頁下載「銀行自動轉帳扣款申請書」，填寫申請書，附上銀行存摺影本及在申請書上蓋上印鑑寄回本公司即可辦理自動扣款，輕鬆繳款又方便。
- 臨櫃繳款
您可親至本公司櫃檯繳費，本公司人員竭誠歡迎您的光臨，公司地址：彰化縣永靖鄉中山路三段151號，（一號省道旁，請參考網頁地圖）。營業時間：週一至週日 上午 8:30 至晚上 10:00。
- 便利商店繳費
請先向本公司變更繳費方式，於次期收到繳費通知單時，請您依帳單繳費期限至全省 7-11、全家、萊爾富、OK 便利商店繳費。
- 信用卡授權
您只要下載並填妥信用卡繳款授權書，傳真至 04-8233408 或郵寄至本公司即可。
- ibon 補單繳費
客戶可使用統一超商設置之ibon便利生活站，輸入您於本公司登記之「訂戶編號」、「電話號碼」即可補印帳單繳費。提醒您，選擇此補單繳費須額外支付手續費，統一超商ibon為13元。7-11 ibon 補單流程說明。
- 全國繳費網/線上繳費
只要您自備晶片讀卡機與金融卡即可在家輕鬆繳款，安全方便且免手續費，請用戶多加利用！線上繳款。
